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每每度規則-總則(試行)
 第一章 總則
 
第一條 為了將心理咨詢行業的傳統咨詢方式與互聯網技術最佳結合,提高中國公民情商,提高處理心理困惑能力和技巧,以及提升幸福感,每每度網創建了基于互聯網的情商提高互動平臺。為保障每每度網站用戶合法權益,維護每每度網站正常經營秩序,根據國家相關法律法規及《每每度網站服務協議》,制定本規則。
第二條 每每度規則,是對每每度網站用戶增加基本義務或限制基本權利的條款。用戶在每每度網站交易,應當遵循平等、自愿、誠實、信用原則。
第三條 違規行為的認定與處理,應基于每每度網站認定的事實并嚴格依規執行。每每度網站用戶在適用本規則上一律平等。
第四條 用戶應當遵守國家法律、法規、行政規章的規定。對任何涉嫌違反法律、法規、行政規章的行為,本規則已有規定的,適用本規則;本規則尚無規定的,每每度網站有權酌情處理。但每每度網站對用戶的處理不免除其應當承擔的法律責任。
   用戶在每每度網站上的全部行為僅代表其個人或法人,不代表每每度網站,基于該行為的全部責任應當由用戶自行承擔。  用戶在每每度網站注冊成為會員時起,應當接受并同意本規則,否則不能使用每每度網站交易平臺的各項服務。每每度網站有權隨時修改本規則并在網站上予以公告。自公告之日起,若會員不同意相關修改的,應當立即停止使用每每度網站的相關服務或產品;若繼續使用的,則視為接受修改后的規則。
  每每度網站有權對會員行為及適用的規則進行單方認定,并據此處理。
  
第二章 交 易
 
第一節 用戶注冊
 
第五條 每每度網站會員名(包括但不限于域名、工作室標、公告、機構介紹等)中不得包含法律、法規、行政規章等規定禁止使用的信息。
每每度網站有權未經通知收回未通過實名認證或連續180天未登錄每每度網站的會員名。
第六條 只有成為每每度網站會員后,才能擁有自己的每每度個人主頁。
 
第二節 發布問題
 
第七條 提問者可以在每每度網站發布的咨詢請求方式有:免費提問、懸賞提問、找一對一提問、視頻咨詢、語音咨詢方式 (后兩種方式暫未開通,開通時會另行通知)。
第八條 提問者自主確定咨詢方式、自主選擇解答人,咨詢提問一經發布,不能做任意修改,但本規則另有規定除外。
第九條 咨詢發布之日起,找一對一提問結束期限最長不得超過十日;懸賞賞金提問方式,結束期限最長不得超過五日。
第十條 提問者在每每度網站發布提問須經每每度網站審核后符合相關規定的方可發布。懸賞提問方式金額不得低于30元,找一對一提問咨詢方式金額不得低于30元。
提問者發布懸賞提問,必須先將賞金托管到每每度網站指定賬號。
第十一條 提問者可以自行追加提問賞金來獲得更多解答。
第十二條 發表提問后在沒有得到任何解答的情況下可以對提問內容進行刪除/修改操作。如果發表的提問被解答,將不可對此提問進行修改操作。
由于網站特殊性和解答內容的價值因素,刪除提問內容需要向解答者支付部分勞動成果刪除費。
 
第三節 咨詢解答
 
第十三條 解答者在每每度網站上參與懸賞解答,應當遵守法律、法規、行政規章的規定和每每度網站服務協議及相關規則。
第十四條 解答者必須通過網站全部認證之后解答傭金才會生效;解答咨詢中禁止以任何方式公布自己或他人的電話號碼、qq號碼以及e-mail,公司網址等聯系方式(個人中心和每每度機構頁面中除外);當出現聯系方式時,每每度網站可以未經用戶授權直接屏蔽;情節嚴重者可直接查封。
第十五條 解答者應當保證解答的方向性和責任,不得包含任何廣告信息、病毒鏈接等與咨詢無關聯的信息。
第十六條 解答者不得捏造、散布不實言論、詆毀、污蔑其他解答者,進行不正當競爭。
 
第四節 采納解答
 
第十七條 懸賞提問中提問者在問題期限或延長期限內應當選出滿意答案。期滿后提問者仍未采納的,系統自動進行采納。 
第十八條 找一對一提問方式,提問者只能選擇一個解答人進行咨詢,提問者首先要向每每度網站托管咨詢費用后解答者便可以開始進行解答。
第五節 咨詢過期
 
第十九條 懸賞提問和找一對一提問在規定期限或延長期限內沒有得到解答,提問者可申請全額退還咨詢費用。
第十條 懸賞提問的提問者在增加提問賞金的前提下,可以延長問題的期限,延長時間每次可延長五日,延長期限的金額與發布懸賞的金額相同。
第二十一條 懸賞提問的提問者,在規定期限或延期限為采納,系統會進行自動采納。(系統自動采納,為前三名回復并回復字數大于50字。)
第二十二條 一對一提問模式,提問者進行預約并支付咨詢費用,解答者沒有在提問者設定的時間內進行確認或拒絕操作,提問者可申請全額退還咨詢費用。
第二十三條 一對一提問模式,解答人選擇拒絕解答,提問者可以重新選擇其他解答者或申請全額退款。
 
第六節 咨詢費用支付
 
第二十四條 支付咨詢費用,應當同時符合下列條件:
1、完成采納、咨詢次數或達到期限;
2、無會員對該任務表示異議,或者雖有異議但已經處理完畢;
3、任務沒有違規采納行為;
每每度網站將視為提問者默認同意支付任務賞金給解答者,并進行任務賞金支付。
第二十五條 任務賞金分配原則:
懸賞任務:任務一經發布并成功托管任務賞金,每每度網站即收取任務賞金的20%作平臺使用費;每位被采納者可獲得剩余賞金中的三分之一。若提問結束后,無解答,提問者可以申請退還全部任務賞金。
 
一對一提問:咨詢預約成功后,每每度將托管任務賞金,每每度網站即收取20%作平臺使用費;被預約人將獲得提問金額的80%作解答者報酬。
若在解答人確認前主動刪除提問,網站將退還提問者全部提問費用的50%,其余40%支付給預約的解答者,網站收取10%作為平臺使用費。
若在解答人確認后主動刪除提問,解答者將獲得全部提問費用的80%,網站收取20%作為平臺使用費。
第七節 交易保障
 
第二十六條 當提問者與認證解答者進行交易后,若因該交易導致提問者權益受損,且在提問者要求解答者處理未果的情況下,提問者有權在交易成功后48小時內向每每度網站投訴并提出賠付申請,賠付上限為交易額的80%。
第二十七條 根據本規則判定提問者賠付申請成立,每每度網站有權直接扣除認證解答者相應金額款項賠付給提問者。當帳戶余額達到500元以后可以申請提現
第二十八條 為了保障提問者權益,每每度網站暫時托管解答者解答酬勞作為保證金用于賠付的資金。解答者的帳號中需要達到500元以上才可提現。
 
第八節 交易評價
 
第二十九條 提問者、解答者雙方在每每度網站交易成功之日起五日內可以進行互相評價。
第三十條 在信用評價中,解答者對提問者的評價規則如下:
解答者對提問者做出“好評”的,提問者得到咨詢金額等同數值的信用分值;解答者對提問者做出“中評”的,提問者得到發布金額一半數值的信用分值;解答者對提問者做出“差評”的,提問者得不到信用分值。
提問者對解答者的評價規則如下:
提問者對解答者做出“好評”的,解答者得到所獲咨詢金額等同數值的能力分值;
提問者對解答者做出“中評”的,解答者得到所獲咨詢金額一半數值的能力分值;
提問者對解答者做出“差評”的,解答者得不到能力分值。
 
第三章 違 規
 
第一節 違規處罰
 
第三十一條 違規行為,是指涉嫌損害提問者、解答者或每每度網站的正當權益,及涉嫌違反法律、法 規、行政規章的行為。
會員發生違規行為的,其違規行為應當糾正,并公布通知。違規行為包括嚴重違規行為和一般違規行為,兩者分別扣分、分別累計、分別執行。
第三十二條 會員有違規行為的,處以公示警告、添加不良信用記錄、鎖定賬號等處罰,情節嚴重的處以撤銷咨詢、封號等處罰。
第二節 一般違規行為
 
第三十三條 虛假交易,是指通過不正當方式提高賬號聲望(采納率、好評率等),妨害提問者權益的行為。交易雙方虛假交易的,扣除該虛假交易所獲得的增益項目。
第三十四條 結束期未采納,是指懸賞提問到期后,提問者必須在結束期內進行采納,不能以任何理由拒絕采納,到結束期依然未進行采納,網站會輔助進行采納操作。
到期才采納的,視為提問者委托每每度網站按第三十四條的規定進行處理。
第三十五條 提問者有下列情形之一,視為違規提問:
1、提問者的親屬、朋友、同事、鄰居等參與提問者發布的提問,并被采納;
2、其它破壞公平競爭、騙取咨詢的行為。
第三十六條 解答者有下列情形之一,其解答視為違規:
1、解答者與提問者屬同一組織、親屬、朋友的;
2、解答者與提問者為同一人的;
3、解答者使用虛假、不真實信息注冊的;
4、其他違規行為。
第三十七條 系統采納
1、除本規則另有規定之外,由于提問者違規提問或者懸賞提問,提問者超期未采納、放棄采納等非正常原因,導致無法正常完成的提問,每每度網站均視為提問者棄選;
2、提問者棄選提問產生的采納無效或采納的,由系統采納程序選出解答的內容并進行解答報酬分配;
5、系統采納后,提問者信用值和解答者能力值不增加;
6、每每度網站認定的無效提問不在系統采納范疇。
第三十八條 提問/文章內容含下列情形之一,屬于垃圾信息:
1、廣告、病毒鏈接;
2、惡意言論;
3、重復發布,因系統原因除外;
4、其他與咨詢無關的提問。
第三十九條 對垃圾提問/文章,每每度網站有權刪除并對發布垃圾稿件的會員進行暫?;蛘哂谰猛V箮ぬ柌僮?。
第三十條 解答者有下列情形之一,視為抄襲行為:
1、直接使用每每度網站或其他網站的圖片、截圖、文字等進行解答的;
2、解答內容與之前解答其他提問者的內容高度一致的;
3、其他被認定為抄襲的解答。
第四十一條 抄襲他人解答內容的,視情節輕重,將作以下處理:
1、取消抄襲解答的采納資格,由提問者重新選擇;
2、抄襲達1次的,扣除抄襲所得的一切分值與采納率并添加不良記錄1次;
3、抄襲達2次的,扣除抄襲所得的一切分值與采納率并鎖定賬戶三十日;
第四十二條 惡意評價,是指提問者、同行競爭者等評價人給予中、差評的方式謀取額外財物或其它不當利益的行為。評價人惡意評價的,每次扣300點網站積分并添加不良記錄1次。
 
第三節 嚴重違規行為
 
第四十三條 提問者有下列情形之一,每每度網站有權拒絕發布提問;若該提問已發布的,每每度網站有權撤銷。由此造成的一切損失,由提問者自行承擔。
1、假借發布任務,惡意炒作、欺騙的;
2、在咨詢過程中采用欺詐、脅迫的手段,損害國家利益的;
3、與解答者惡意串通,損害國家、集體或者第三人利益的;
4、提問內容涉嫌損害國家、集體、第三人利益或侵犯第三人權利的;
5、其他違反法律、法規、行政規章的強制性規定。
第四十四條 發布違禁信息,是指會員發布法律、法規、行政規章禁止發布信息的行為。發布違禁信息的,永久停止帳號。
第四十五條 盜用他人賬號,是指盜用他人每每度網站賬號,涉嫌侵犯他人財產權的行為。盜用他人賬號的,永久停止帳號。
第四十六條 騙取他人財物,是指以非法獲利為目的,非法獲取他人財物,涉嫌侵犯他人財產權的行為。騙取他人財物的,永久停止帳號。。
 
第四章 執 行
 
第一節 交易的執行
第四十七條 提問者要求退款的,應當向解答者提出。解答者應當在七日內作答復。若解答者未作任何答復,則視為解答者默認同意退款。提出退款要求之日起五日后,可向每每度網站申請介入,每每度網站在介入后十個工作日內處理完畢。 
第四十八條 懸賞提問,當懸賞提問達到結束時間沒有延遲或已到延時結束期,如提問者沒有在提問結束期內進行采納,網站系統會自動進行輔助采納。
 
第二節 違規的執行
 
第四十九條 用戶的違規行為,通過每每度網站會員、權利人的投訴或每每度網站排查發現。
第五十條 提問者、解答者會員注冊后,即同意授權每每度網站有權對交易爭議以非專業交易者的知識水平標準對相關爭議事項進行調處。
第五十一條 解答者自行作出的承諾或說明與本規則相悖的,每每度網站不予采信。除證據有誤或判斷錯誤的情形外,對違規行為的處罰不中止、不撤銷。
 
第五章 附 則
第五十二條 定義
“用戶”: 指具有完全民事行為能力的每每度網站各項服務的使用者。
“會員”:指與每每度網站簽訂《每每度網站服務協議》并完成注冊流程的用戶。
“提問者”:是指在本網站上進行付費咨詢或購買增值服務等"買"操作的會員。
“解答者”:是指在本網站上參加懸賞、提供咨詢服務的會員(包括:智者、高級智者、賢人、圣人、專業人士)。
“任務懸賞”:提問者在每每度網站上發起懸賞咨詢,確認解答者身份和解答信息后,所要支付的懸賞任務費用。
“找一對一提問”:提問者在每每度網站上選擇解答人或者選擇網站推薦解答人,進行一對一模式的咨詢師服務,并支付解答人質詢服務的相應費用。
“解答者報酬”:解答者通過在每每度網站上通過解答問題獲得的勞動收入所得。
“平臺使用費”:解答者在每每度網站上進行交易,所支付給網站的服務費。
“解答”:指解答者按照提問者的咨詢需求給予解答的行為。
“保證原創”:指解答者承諾提供的收費解答內容屬于原創,沒有涉及抄襲、剽竊、盜用等不符合原創性質的行為。若解答者未能履行該項承諾,則提問者有權對解答者提出賠付要求。
“增值服務”:是指由每每度網站提供的與常規服務范圍和方式不同的服務。
“保證金”:指解答者通過在每每度網站提供咨詢/解答服務所獲得的薪酬,凍結于其每每度的帳號中,并授權每每度網站處置的用于賠付的資金。
“提問者放棄采納”:指由于提問者違規采納或者懸賞任務提問者超期未采納、放棄采納等非正常原因,導致無法正常采納的提問。
第五十三條 每每度網站用戶的行為,在本規則生效或修訂以前結束的,適用當時的規則;發生或延續在本規則生效或修訂以后的,適用本規則。
第五十四條 本規則中的以上,包含本數;本規則中的以下,不包含本數。
第五十五條 本規則中的金額單位指人民幣。
第五十六條 本規則自2012年5月1日起實施。
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